PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, nuestros productos como joyería de cristal hecha a mano y cristales decorativos se fabrican con gran cuidado.
Nuestros cristales provienen de las regiones coloridas de la India, donde son conocidos por su belleza natural y energía poderosa. Cada cristal se selecciona cuidadosamente para garantizar su autenticidad y vitalidad.
Las torres de cristal y las piedras curativas como el amatista y el cuarzo ahumado son perfectas para la meditación y el trabajo de chakras.
Sí, descubre nuestros regalos de cristal como joyas de piedras preciosas para mujeres y hombres – ideales para San Valentín, Navidad o cumpleaños.
Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas se procesan y envían el mismo día.
Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se procesan y envían dentro de las 24 horas, es decir, el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega dentro de Suiza suele ser de 1 día hábil, mientras que las entregas en Europa tardan entre 2 y 8 días hábiles y el resto del mundo entre 3 y 12 días hábiles.
Suiza y Liechtenstein cuestan 7.50 CHF. (Envío gratuito a partir de 75 CHF)
Alemania cuestan 15.99 EUR. (Envío gratuito a partir de 99 EUR)
Austria cuestan 15.99 EUR. (Envío gratuito a partir de 99 EUR)
EE.UU. cuestan 24.99 USD. (Pedido mínimo de 150 USD)
Los costos de envío para el resto de países europeos son de 10 - 32 EUR.
Los costos de envío para el resto del mundo son de 15 - 40 USD.
A partir de un valor de pedido de 120 CHF ofrecemos envío gratuito para todos los países.
Actualmente enviamos a todo el mundo con excepción de Rusia y Ucrania.
Importante para nuestros clientes en los EE. UU. 💎:
Para mantener los costos de envío asequibles y cubrir las tarifas aduaneras de EE. UU., requerimos un pedido mínimo de 150 USD para todos los envíos a los Estados Unidos. Los pedidos por debajo de 150 USD no pueden enviarse a los EE. UU. Muchas gracias por su comprensión – ¡esperamos enviarle sus cristales! ✨
Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico después del envío de su pedido, con el que podrá rastrear el estado de su entrega.
Si su paquete no ha llegado después del tiempo de entrega indicado, por favor contáctenos en info@worldofcrystals.store. Nos ocuparemos de su caso y aclararemos el paradero de su pedido con el servicio de envío.
Sí, puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar y en su estado original. Por favor, contáctenos en info@worldofcrystals.store para registrar una devolución. Tenga en cuenta que debido a la naturaleza única de cada cristal, son normales ligeras variaciones en color, patrón y estructura. No se aceptan devoluciones debido a estas variaciones naturales.
Si un artículo le llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente en info@worldofcrystals.store con fotos del producto dañado. Resolveremos el problema lo antes posible y ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Un cambio solo es posible si el artículo llega dañado o defectuoso. Dado que todos nuestros productos son piezas únicas hechas a mano y pueden variar en color y textura debido a variaciones naturales, no podemos ofrecer cambios por preferencias personales (por ejemplo, diferencias de color). Si detecta algún problema con su artículo, por favor contáctenos en info@worldofcrystals.store, y estaremos encantados de encontrar una solución.
Los productos y artículos personalizados, hechos especialmente para usted, están excluidos de la devolución. Tampoco aceptamos devoluciones que se realicen únicamente debido a las variaciones naturales de los cristales, ya que estas son una señal de singularidad y autenticidad.
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