PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, nuestros productos como joyería de cristal hecha a mano y cristales decorativos se fabrican con gran cuidado.
Nuestros cristales provienen de las regiones coloridas de la India, donde son conocidos por su belleza natural y energía poderosa. Cada cristal se selecciona cuidadosamente para garantizar su autenticidad y vitalidad.
Las torres de cristal y las piedras curativas como el amatista y el cuarzo ahumado son perfectas para la meditación y el trabajo con los chakras.
Sí, descubre nuestros regalos de cristal como joyas de piedras preciosas para mujeres y hombres, ideales para el Día de San Valentín, Navidad o cumpleaños.
Los pedidos que se reciban antes de las 13:00 horas se procesarán y enviarán el mismo día.
Para los pedidos que se reciban después de las 13:00 horas, el procesamiento y envío se realizará dentro de las 24 horas, es decir, el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega dentro de Suiza suele ser de 1 día hábil, mientras que las entregas en Europa tardan entre 2 y 8 días hábiles y el resto del mundo entre 3 y 12 días hábiles.
Suiza y Liechtenstein cuestan 9.00 CHF.
Alemania cuesta 19.99 EUR.
Austria cuesta 19.99 EUR.
EE. UU. cuesta 24.99 USD.
Los gastos de envío para el resto de los países europeos son 9.99 EUR.
Los gastos de envío para el resto del mundo son 14.99 USD.
A partir de un valor de pedido de 120 CHF ofrecemos envío gratuito para todos los países.
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo con excepción de Rusia y Ucrania.
Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico después del envío de su pedido, con el cual podrá rastrear el estado de su entrega.
Si su paquete no ha llegado después del tiempo de entrega indicado, por favor contáctenos en info@worldofcrystals.store. Nos ocuparemos de su caso y aclararemos el paradero de su pedido con el servicio de mensajería.
Sí, puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar y en su estado original. Por favor, contáctenos en info@worldofcrystals.store para registrar una devolución. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza única de cada cristal, son normales ligeras variaciones en color, patrón y estructura. No se aceptan devoluciones debido a estas variaciones naturales.
Si un artículo le llega dañado, por favor contáctenos inmediatamente en info@worldofcrystals.store con fotos del producto dañado. Resolveremos el problema lo antes posible y ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Un cambio solo es posible si el artículo llega dañado o defectuoso. Dado que todos nuestros productos son piezas únicas hechas a mano y pueden variar en color y textura debido a variaciones naturales, no podemos ofrecer cambios por preferencias personales (por ejemplo, diferencias de color). Si detecta algún problema con su artículo, por favor contáctenos en info@worldofcrystals.store, y con gusto buscaremos una solución.
Los productos personalizados y artículos hechos especialmente para usted están excluidos de la devolución. Tampoco aceptamos devoluciones que se realicen únicamente debido a las variaciones naturales de los cristales, ya que estas son una señal de singularidad y autenticidad.
¿TIENE ALGUNA PREGUNTA?
Visite nuestra página de contacto, ¡y estaremos encantados de ayudarle!
CONTACTO
- Elegir una selección resulta en una actualización completa de la página.