QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Oui, nos produits comme les bijoux en cristal faits à la main et les cristaux décoratifs sont fabriqués avec grand soin.

Nos cristaux proviennent des régions colorées de l'Inde, où ils sont connus pour leur beauté naturelle et leur énergie puissante. Chaque cristal est soigneusement sélectionné pour garantir son authenticité et sa vivacité.

Les tours de cristal et les pierres de guérison comme l'améthyste et le quartz fumé sont parfaits pour la méditation et le travail des chakras.

Oui, découvrez nos cadeaux en cristal comme les bijoux en pierres précieuses pour femmes et hommes – idéal pour la Saint-Valentin, Noël ou les anniversaires.

Les commandes reçues avant 13h00 sont traitées et expédiées le jour même.

Pour les commandes reçues après 13h00, le traitement et l'expédition ont lieu dans les 24 heures, donc le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison en Suisse est généralement de 1 jour ouvrable, tandis que les livraisons en Europe prennent 2 à 8 jours ouvrables et le reste du monde 3 à 12 jours ouvrables.

Les frais de port pour la Suisse & Liechtenstein sont de 7.50 CHF. (Livraison gratuite à partir de 75 CHF)

Les frais de port pour l'Allemagne sont de 15.99 EUR. (Livraison gratuite à partir de 99 EUR)

Les frais de port pour l'Autriche sont de 15.99 EUR. (Livraison gratuite à partir de 99 EUR)

Les frais de port pour les USA sont de 24.99 USD. (Commande minimum de 150 USD)

Les frais de port pour les autres pays européens sont de 10 - 32 EUR.

Les frais de port pour le reste du monde sont de 15 - 40 USD.

À partir d'une commande de 120 CHF, nous offrons la livraison gratuite pour tous les pays.

Nous livrons actuellement dans le monde entier à l'exception de la Russie et de l'Ukraine.


Important pour nos clients aux États-Unis 💎:
Pour maintenir les frais d'expédition abordables et couvrir les droits de douane américains, nous exigeons une commande minimum de 150 USD pour toutes les expéditions vers les États-Unis. Les commandes inférieures à 150 USD ne peuvent pas être expédiées aux États-Unis. Merci de votre compréhension – nous sommes impatients de vous envoyer vos cristaux ! ✨

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande, avec lequel vous pourrez suivre le statut de votre livraison.

Si votre colis n'est pas arrivé après le délai de livraison indiqué, veuillez nous contacter à info@worldofcrystals.store. Nous nous occupons de votre demande et clarifions la localisation de votre commande avec le service de livraison.

Oui, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez nous contacter à info@worldofcrystals.store pour enregistrer un retour. Veuillez noter qu'en raison de la nature unique de chaque cristal, de légères variations de couleur, de motif et de structure sont normales. Les retours dus à ces variations naturelles ne seront pas acceptés.

Si un article vous parvient endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@worldofcrystals.store avec des photos du produit endommagé. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Un échange n'est possible que si l'article vous parvient endommagé ou défectueux. Comme tous nos produits sont des pièces uniques faites à la main et présentent des variations naturelles de couleur et de texture, nous ne pouvons pas proposer d'échange pour des préférences personnelles (par exemple, des différences de couleur). Si vous constatez un problème avec votre article, veuillez nous contacter à info@worldofcrystals.store, et nous serons heureux de trouver une solution.

Les produits personnalisés et les articles spécialement fabriqués pour vous sont exclus du retour. De même, nous n'acceptons pas les retours qui ne sont dus qu'aux variations naturelles des cristaux, car celles-ci sont un signe d'unicité et d'authenticité.

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