DOMANDE FREQUENTI
Sì, i nostri prodotti come gioielli in cristallo fatti a mano e cristalli decorativi sono realizzati con grande cura.
I nostri cristalli provengono dalle regioni colorate dell'India, dove sono noti per la loro bellezza naturale e la potente energia. Ogni cristallo viene selezionato con cura per garantirne l'autenticità e la vivacità.
Torri di cristallo e pietre curative come ametista e quarzo fumé sono perfette per la meditazione e il lavoro sui chakra.
Sì, scopri i nostri regali di cristallo come i gioielli con pietre preziose per donne e uomini – ideali per San Valentino, Natale o compleanni.
Gli ordini ricevuti prima delle 13:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno.
Per gli ordini ricevuti dopo le 13:00, l'elaborazione e la spedizione avvengono entro 24 ore, quindi il giorno lavorativo successivo.
Il tempo di consegna all'interno della Svizzera è generalmente di 1 giorno lavorativo, mentre le consegne in Europa richiedono da 2 a 8 giorni lavorativi e nel resto del mondo da 3 a 12 giorni lavorativi.
Svizzera e Liechtenstein ammontano a 7.50 CHF. (Spedizione gratuita da 75 CHF)
Germania ammontano a 15.99 EUR. (Spedizione gratuita da 99 EUR)
Austria ammontano a 15.99 EUR. (Spedizione gratuita da 99 EUR)
USA ammontano a 24.99 USD. (Ordine minimo di 150 USD)
Spese di spedizione per gli altri paesi europei ammontano a 10 - 32 EUR.
Spese di spedizione per il resto del mondo ammontano a 15 - 40 USD.
Per un valore d'ordine di 120 CHF offriamo spedizione gratuita per tutti i paesi.
Attualmente spediamo in tutto il mondo con eccezione della Russia e dell'Ucraina.
Importante per i nostri clienti negli USA 💎:
Per mantenere i costi di spedizione accessibili e coprire le tasse doganali statunitensi, richiediamo un ordine minimo di 150 USD per tutte le spedizioni negli Stati Uniti. Gli ordini inferiori a 150 USD non possono essere spediti negli USA. Grazie per la vostra comprensione – non vediamo l'ora di inviarvi i vostri cristalli! ✨
Sì, riceverà un numero di tracciamento via e-mail dopo la spedizione del suo ordine, con il quale potrà monitorare lo stato della sua consegna.
Se il vostro pacco non è arrivato entro il tempo di consegna indicato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@worldofcrystals.store. Ci occuperemo della vostra richiesta e chiariremo la posizione del vostro ordine con il corriere.
Sì, potete restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento, purché siano inutilizzati e nelle loro condizioni originali. Contattateci per favore all'indirizzo info@worldofcrystals.store per registrare un reso. Si prega di notare che, a causa della natura unica di ogni cristallo, leggere variazioni di colore, motivo e struttura sono normali. I resi dovuti a queste variazioni naturali non saranno accettati.
Se un articolo dovesse arrivare danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@worldofcrystals.store con foto del prodotto danneggiato. Risolveremo il problema il prima possibile e offriremo una sostituzione o un rimborso.
Una sostituzione è possibile solo se l'articolo arriva danneggiato o difettoso. Poiché tutti i nostri prodotti sono pezzi unici fatti a mano e possono variare in colore e struttura a causa di variazioni naturali, non possiamo offrire una sostituzione per preferenze personali (ad esempio, differenze di colore). Se riscontrate un problema con il vostro articolo, vi preghiamo di contattarci a info@worldofcrystals.store, e saremo lieti di trovare una soluzione.
I prodotti personalizzati e gli articoli realizzati appositamente per te sono esclusi dalla restituzione. Allo stesso modo, non accettiamo resi dovuti solo alle variazioni naturali dei cristalli, poiché queste sono un segno di unicità e autenticità.
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