Perguntas Frequentes
Sim, os nossos produtos, como joias de cristal feitas à mão e cristais decorativos, são fabricados com grande cuidado.
Os nossos cristais provêm das regiões coloridas da Índia, onde são conhecidos pela sua beleza natural e energia poderosa. Cada cristal é cuidadosamente selecionado para garantir a sua autenticidade e vivacidade.
Torres de cristal e pedras curativas como ametista e quartzo fumado são perfeitas para meditação e trabalho com chakras.
Sim, descubra os nossos presentes de cristal como joias de pedras preciosas para mulheres e homens – ideal para o Dia dos Namorados, Natal ou aniversários.
As encomendas recebidas antes das 13:00 são processadas e enviadas no mesmo dia.
Para encomendas recebidas após as 13:00, o processamento e envio são efetuados dentro de 24 horas, ou seja, no próximo dia útil.
O prazo de entrega dentro da Suíça é geralmente de 1 dia útil, enquanto as entregas na Europa demoram entre 2 a 8 dias úteis e para o resto do mundo entre 3 a 12 dias úteis.
Suíça & Liechtenstein custam 9.00 CHF.
Alemanha custam 19.99 EUR.
Áustria custam 19.99 EUR.
EUA custam 24.99 USD.
Os custos de envio para os restantes países europeus são 9.99 EUR.
Os custos de envio para o resto do mundo são 14.99 USD.
A partir de um valor de encomenda de 120 CHF, oferecemos envio gratuito para todos os países.
Atualmente, entregamos mundialmente com exceção da Rússia e Ucrânia.
Sim, receberá um número de rastreio por e-mail após o envio da sua encomenda, com o qual poderá acompanhar o estado da sua entrega.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega indicado, por favor contacte-nos através do email info@worldofcrystals.store. Tratamos do seu assunto e esclarecemos o paradeiro da sua encomenda com o serviço de envio.
Sim, pode devolver artigos no prazo de 30 dias após a receção, desde que estejam por usar e no seu estado original. Por favor, contacte-nos através de info@worldofcrystals.store para registar uma devolução. Por favor, note que devido à natureza única de cada cristal, pequenas variações na cor, padrão e estrutura são normais. Devoluções devido a estas variações naturais não serão aceites.
Se um artigo chegar danificado, por favor contacte-nos imediatamente através do info@worldofcrystals.store com fotos do produto danificado. Iremos resolver o problema o mais rapidamente possível e oferecer uma substituição ou reembolso.
Uma troca só é possível se o artigo chegar danificado ou com defeito. Como todos os nossos produtos são peças únicas feitas à mão e podem variar em cor e textura devido a variações naturais, não podemos oferecer trocas por preferências pessoais (por exemplo, diferenças de cor). Se detetar algum problema com o seu artigo, por favor contacte-nos através de info@worldofcrystals.store, e teremos todo o gosto em encontrar uma solução.
Produtos personalizados e artigos feitos especialmente para si estão excluídos da devolução. Também não aceitamos devoluções que ocorram apenas devido às variações naturais dos cristais, pois estas são um sinal de singularidade e autenticidade.
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