Perguntas Frequentes
Sim, os nossos produtos como joias de cristal feitas à mão e cristais decorativos são fabricados com grande cuidado.
Os nossos cristais provêm das regiões coloridas da Índia, onde são conhecidos pela sua beleza natural e energia poderosa. Cada cristal é cuidadosamente selecionado para garantir a sua autenticidade e vivacidade.
Torres de cristal e pedras curativas como ametista e quartzo fumado são perfeitas para meditação e trabalho dos chakras.
Sim, descubra os nossos presentes de cristal como joias de pedras preciosas para mulheres e homens – ideal para o Dia dos Namorados, Natal ou aniversários.
Encomendas recebidas antes das 13:00 são processadas e enviadas no mesmo dia.
Para encomendas recebidas após as 13:00, o processamento e envio são efetuados dentro de 24 horas, ou seja, no próximo dia útil.
O prazo de entrega dentro da Suíça é geralmente de 1 dia útil, enquanto as entregas na Europa levam entre 2 a 8 dias úteis e para o resto do mundo entre 3 a 12 dias úteis.
Suíça e Liechtenstein custam 7.50 CHF. (Envio gratuito a partir de 75 CHF)
Alemanha custa 15.99 EUR. (Envio gratuito a partir de 99 EUR)
Áustria custa 15.99 EUR. (Envio gratuito a partir de 99 EUR)
Estados Unidos custam 24.99 USD. (Valor mínimo de encomenda de 150 USD)
Custos de envio para os restantes países europeus variam entre 10 - 32 EUR.
Custos de envio para o resto do mundo variam entre 15 - 40 USD.
A partir de um valor de encomenda de 120 CHF oferecemos envio gratuito para todos os países.
Atualmente, entregamos mundialmente com exceção da Rússia e Ucrânia.
Importante para os nossos clientes nos EUA 💎:
Para manter os custos de envio acessíveis e cobrir as taxas alfandegárias dos EUA, exigimos um valor mínimo de encomenda de 150 USD para todas as remessas para os Estados Unidos. Encomendas inferiores a 150 USD não podem ser enviadas para os EUA. Obrigado pela sua compreensão – estamos ansiosos para enviar-lhe os seus cristais! ✨
Sim, receberá um número de rastreio por e-mail após o envio da sua encomenda, com o qual poderá acompanhar o estado da sua entrega.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo de entrega indicado, por favor contacte-nos em info@worldofcrystals.store. Tratamos do seu assunto e esclarecemos o paradeiro da sua encomenda com o serviço de entrega.
Sim, pode devolver artigos dentro de 30 dias após o recebimento, desde que estejam não usados e no seu estado original. Por favor, contacte-nos em info@worldofcrystals.store para registar uma devolução. Por favor, note que devido à natureza única de cada cristal, pequenas variações na cor, padrão e estrutura são normais. Devoluções devido a estas variações naturais não serão aceites.
Se um artigo chegar danificado, por favor contacte-nos imediatamente através de info@worldofcrystals.store com fotos do produto danificado. Iremos resolver o problema o mais rapidamente possível e oferecer uma substituição ou reembolso.
A troca só é possível se o artigo chegar danificado ou com defeito. Como todos os nossos produtos são peças únicas feitas à mão e podem variar em cor e textura devido a variações naturais, não podemos aceitar trocas por preferências pessoais (por exemplo, diferenças de cor). Se detetar algum problema com o seu artigo, por favor contacte-nos em info@worldofcrystals.store, e teremos todo o gosto em encontrar uma solução.
Produtos e artigos personalizados, feitos especialmente para si, estão excluídos da devolução. Também não aceitamos devoluções que ocorram apenas devido às variações naturais dos cristais, pois estas são um sinal de singularidade e autenticidade.
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